OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost VeHa SweetBox s.r.o., se sídlem Štefanikova 311, 43145 Březno, IČO: 05212375, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 37762, jako prodávající a správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.krabickyveha.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR.

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být předány a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce osobních údajů:
VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
43145 Březno
IČO: 05212375
E-mail: info@krabickyveha.cz
Web: www.krabickyveha.cz

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem, splnění zákonných povinností a ochranu našich práv.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel nebo firma,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro evidenci platby,
• údaje uvedené v zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříte,
• obsah zpráv zaslaných přes kontaktní formulář, e-mail, chat nebo jinou komunikaci,
• IP adresu a technické údaje související s používáním webu,
• údaje související s cookies, pokud jsou v daném případě zpracovávány jako osobní údaje.

3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy,
• doručení objednaného zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiného požadavku,
• vedení účetnictví a plnění daňových povinností,
• evidence smluvního vztahu a ochrana práv správce,
• vedení zákaznického účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
• zasílání obchodních sdělení, pokud je to v souladu s právními předpisy,
• zjišťování spokojenosti zákazníků prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky,
• zajištění provozu, bezpečnosti a funkčnosti e-shopu,
• analytické a marketingové účely, pokud jsou k tomu splněny zákonné podmínky.

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétní situace na základě:

• plnění smlouvy – zejména při vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikaci související s nákupem,
• splnění právní povinnosti – zejména vedení účetnictví, daňová evidence a zákonné archivační povinnosti,
• oprávněného zájmu správce – například ochrana práv, řešení reklamací, evidence smluvního vztahu, zabezpečení webu nebo zjišťování spokojenosti zákazníků,
• souhlasu – například u vybraných marketingových aktivit nebo netechnických cookies, pokud je souhlas vyžadován.

5. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a v souladu s právními předpisy.

• Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nutnou pro splnění zákonných povinností a ochranu našich práv.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
• Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a ochraně práv správce.
• Údaje ze zákaznického účtu uchováváme po dobu trvání účtu, případně do jeho zrušení.
• Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo požadavku.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoveno jinak.

6. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo, mohou být zákazníkovi zasílány novinky a obchodní sdělení týkající se našeho sortimentu, pokud je to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, nebo pokud k tomu zákazník udělil souhlas.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na naši e-mailovou adresu.

7. PROGRAM OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož může být náš e-shop zapojen.

Dotazníky mohou být zasílány po nákupu, pokud jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýzu našeho tržního postavení můžeme využívat zpracovatele Heureka Shopping s.r.o.. Pro tento účel mohou být společnosti Heureka Shopping s.r.o. předány informace o zakoupeném zboží a e-mailová adresa zákazníka. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoliv vznést námitku prostřednictvím odkazu v e-mailu s dotazníkem.

8. ZPRACOVATELÉ A DALŠÍ PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být předány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, platby, marketingových služeb nebo splnění zákonných povinností.

Osobní údaje mohou zpracovávat zejména tito zpracovatelé a příjemci:

• poskytovatel e-shopového řešení Eshop-rychle, provozovaného společností Golemos s.r.o., Zátkovo nábřeží 448/73, 370 01 České Budějovice,
• poskytovatel marketingových služeb MARKETICO s.r.o., Pod Vodojemem 1799/16, České Budějovice 2, 370 05, IČO: 09869689,
• poskytovatel služby Heureka.cz, provozované společností Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8-Karlín,
• poskytovatel služby Zboží.cz, provozované společností Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha,
• dopravce Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČO: 47114983,
• služba Balíkovna, provozovaná společností Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČO: 47114983,
• dopravce Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1, IČO: 36631124,
• dopravce Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9, IČO: 28408306,
• dopravce Packeta Slovakia s.r.o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999,
• dopravce PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany, IČO: 25194798,
• dopravce PPL SK s.r.o., Mierová 101, 821 05 Bratislava, IČO: 50862611,
• dopravce One by Allegro, provozovaný společností Allegro Retail a.s., U Garáží 1611/1, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 08553866,
• dopravce General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava, IČO: 26087961,
• poskytovatel chatu Smartsupp.com, s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, IČO: 03668681,
• poskytovatel účetních služeb ESKO Most, s.r.o., Vtelno 196, 434 01 Most, IČO: 63147891,
• platební brána Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO: 27924505.

Osobní údaje mohou být dále předány orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

9. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii, pokud k tomu nemáme odpovídající právní důvod a zajištěné podmínky podle GDPR.

10. COOKIES

Správce osobních údajů, jako provozovatel webové stránky www.krabickyveha.cz, používá na této webové stránce soubory cookies.

Cookies jsou krátké textové soubory, které webová stránka ukládá do zařízení návštěvníka a které pomáhají zajistit správné fungování webu, měření návštěvnosti, zlepšování služeb a případně marketingové účely.

Web může používat zejména tyto typy cookies:

• technické cookies – nezbytné pro základní funkčnost webu a e-shopu,
• analytické cookies – slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování chování návštěvníků,
• marketingové cookies – slouží k personalizaci reklamy a vyhodnocování marketingových kampaní.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případě, že jsou splněny zákonné podmínky, zejména pokud k nim návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookies lišty.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení soukromí na webu. Cookies můžete také spravovat ve svém internetovém prohlížeči.

11. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN PRO COOKIES A ANALYTIKU

V souvislosti s cookies, analytikou a marketingem mohou být využívány zejména tyto služby:

• Google Analytics, provozovaný společností Google,
• služby společnosti Meta Platforms Ireland Limited, zejména Facebook a související reklamní nástroje,
• další analytické nebo marketingové nástroje, pokud jsou na e-shopu aktivně používány.

12. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
• právo na soudní ochranu, pokud máte za to, že došlo k porušení vašich práv.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

13. JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud máte dotaz ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailové adrese:

info@krabickyveha.cz

Nebo písemně na adrese:

VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
43145 Březno
IČO: 05212375

14. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento dokument může být průběžně aktualizován podle změn v provozu e-shopu, používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na webu www.krabickyveha.cz.