Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.krabickyveha.cz, který provozuje společnost VeHa SweetBox s.r.o.

1. Základní údaje prodávajícího

Prodávajícím je:

• VeHa SweetBox s.r.o.
• Sídlo: Štefanikova 311, 431 45 Březno
• IČO: 05212375
• DIČ: CZ05212375
• Registrace: společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 37762
• E-mail: info@krabickyveha.cz
• Telefon: +420 734 110 035
• Internetový obchod: www.krabickyveha.cz

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v internetovém obchodě www.krabickyveha.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

2. Sortiment a informace o zboží

Internetový obchod Krabičky VeHa nabízí zejména krabičky, obaly, sáčky, tašky, adventní kalendáře, obalový materiál, jedlý tisk, jedlé obrázky, tištěné zdobené perníčky, sušenky, cukrovinky, cukrářské suroviny, kreativní potřeby, 3D tvorbu, vykrajovátka, zápichy a dekorativní výrobky.

Informace o zboží, včetně hlavních vlastností, rozměrů, materiálu, počtu kusů v balení, upozornění, způsobu použití, skladování, složení, alergenů nebo případného potravinářského atestu, jsou uvedeny u konkrétního produktu, pokud jsou pro daný výrobek relevantní.

Kupující je povinen se řídit informacemi uvedenými u konkrétního produktu. Pokud je u výrobku uvedeno omezení použití, upozornění nebo podmínka vhodného použití, je kupující povinen se těmito informacemi řídit.

Informace k bezpečnosti výrobků, označení výrobků a případným upozorněním jsou uvedeny u konkrétních produktů nebo v samostatném článku týkajícím se bezpečnosti výrobků.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, ceně zboží, způsobu platby, způsobu dopravy, ceně dopravy a identifikační a kontaktní údaje kupujícího.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající je oprávněn kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky, doplnění údajů, upřesnění dopravy, řešení dostupnosti zboží nebo upřesnění podkladů u zboží vyráběného či upravovaného podle požadavku kupujícího.

V případě zjevné chyby v ceně zboží, popisu, dostupnosti, dopravě nebo jiné zjevné technické chyby není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedených podmínek. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení a podle podmínek zobrazených v košíku.

Kupující může objednávku uhradit těmito způsoby:

• hotově při osobním odběru v provozovně prodávajícího,
• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• online platbou prostřednictvím platební brány Comgate.

Prodávající běžně nenabízí platbu na dobírku. Výjimka může být sjednána pouze individuálně, zejména u vybraných firemních zákazníků, a to po předchozí dohodě s prodávajícím.

Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, kterým je číslo objednávky, pokud prodávající neurčí jinak.

Zboží hrazené bankovním převodem je odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad je kupujícímu zpřístupněn elektronicky, zpravidla prostřednictvím odkazu na fakturu v e-mailu o vyřízení objednávky zasílaném systémem internetového obchodu.

5. Doprava a dodání zboží

Prodávající doručuje zboží zejména po České republice a na Slovensko. Dostupné možnosti dopravy se zobrazují v košíku podle cílové země, hmotnosti zásilky, rozměrů zásilky, hodnoty objednávky a pravidel konkrétního dopravce.

Podrobné informace o aktuálních možnostech dopravy, cenách dopravy, dopravě zdarma a platebních možnostech jsou uvedeny v samostatném článku Doprava a platba.

Doprava zdarma se uplatní pouze tehdy, pokud objednávka splňuje podmínky konkrétního způsobu dopravy, zejména hodnotu objednávky a váhový limit zásilky. U těžších nebo objemnějších zásilek se některé druhy dopravy nemusí v košíku zobrazit.

U objednávek do zemí mimo Českou republiku a Slovensko se cena dopravy stanovuje individuálně podle cílové země, hmotnosti a rozměrů zásilky. Mezinárodní doprava není automaticky zahrnuta v ceně objednávky a nejedná se o dopravu zdarma. Objednávka do dalších zemí je závazně potvrzena až po odsouhlasení ceny dopravy kupujícím.

Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující náklady a rizika spojená s tímto zvláštním způsobem dopravy.

Kupující je povinen převzít zásilku při doručení. Pokud kupující zásilku nepřevezme nebo neposkytne potřebnou součinnost pro její doručení, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením, vrácením zásilky nebo opakovaným odesláním.

Při převzetí zásilky od dopravce doporučujeme kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození, zásilku zdokumentovat a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

6. Dodací lhůta

Dodací lhůta se liší podle dostupnosti zboží, typu zboží, množství objednaného zboží, zvoleného dopravce a případné individuální úpravy výrobku.

U zboží skladem je objednávka obvykle expedována v nejbližším možném termínu po přijetí platby nebo po potvrzení objednávky, pokud je sjednána jiná forma úhrady.

U zboží vyráběného, tištěného, kompletovaného nebo upravovaného na přání se dodací lhůta může prodloužit podle náročnosti zpracování, sezóny, množství objednávek a požadavků kupujícího.

Prodávající je oprávněn kupujícího informovat o změně předpokládaného termínu dodání, pokud nastanou okolnosti, které prodávající nemohl rozumně předvídat.

7. Krabičky, obaly, sáčky, tašky a obalový materiál

Krabičky, obaly, sáčky, tašky, adventní kalendáře a další obalový materiál tvoří hlavní sortiment internetového obchodu Krabičky VeHa. Kupující je povinen před objednáním zkontrolovat zejména rozměr, materiál, barvu, provedení, počet kusů v balení, způsob skládání, vhodnost použití a případné informace o potravinářském atestu uvedené u konkrétního produktu.

U krabiček a obalového materiálu mohou být rozměry uvedeny jako vnější nebo orientační rozměry podle typu produktu. Menší výrobní nebo materiálová odchylka, která nebrání obvyklému použití výrobku, se nepovažuje za vadu.

U obalů určených pro balení potravin platí informace uvedené u konkrétního produktu. Pokud u výrobku není výslovně uvedeno, že je určen pro přímý styk s potravinami, doporučujeme používat vhodný potravinářský obal, sáček, vložku, bariérový papír nebo jinou vhodnou ochranu podle povahy balené potraviny.

U mastných, vlhkých, teplých nebo jinak náročných potravin je kupující povinen zvolit vhodný typ obalu nebo použít vhodnou vnitřní ochranu. Prodávající neodpovídá za poškození obalu způsobené použitím v rozporu s jeho určením, zejména působením vlhkosti, mastnoty, tepla, nadměrné zátěže nebo nevhodné manipulace po převzetí zboží.

Krabičky a papírový obalový materiál je nutné skladovat v suchu, mimo přímé slunce, vlhkost, vysokou teplotu a nadměrný tlak. Prodávající neodpovídá za deformaci, zvlnění, promáčknutí, změnu vzhledu nebo zhoršení vlastností obalového materiálu způsobené nevhodným skladováním nebo manipulací po převzetí zboží kupujícím.

U obalů s potiskem, přírodních materiálů, kraftových materiálů nebo sezónních motivů může docházet k drobným barevným odchylkám mezi fotografií na monitoru a skutečným výrobkem. Taková odchylka se nepovažuje za vadu, pokud nebrání obvyklému použití výrobku a odpovídá povaze materiálu nebo tisku.

8. Zboží na přání, personalizované výrobky a podklady od kupujícího

U zboží upraveného podle přání kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se jedná zejména o zboží vyrobené, potištěné, upravené nebo personalizované podle individuálního požadavku kupujícího.

Typicky se jedná zejména o jedlý tisk z vlastního obrázku, jedlé obrázky s vlastním motivem, personalizované motivy, tištěné zdobené perníčky na přání, výrobky s vlastním textem, jménem, datem, fotografií, logem nebo jinou individuální úpravou podle požadavku kupujícího.

Spotřebitel bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nelze odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě, pokud se jedná o případ stanovený občanským zákoníkem.

Kupující odpovídá za správnost podkladů dodaných prodávajícímu, zejména za správnost textů, jmen, dat, fotografií, log, grafických podkladů a dalších údajů. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé z důvodu nesprávných, neúplných, nekvalitních nebo nevhodných podkladů dodaných kupujícím.

Kupující odesláním podkladů potvrzuje, že je oprávněn tyto podklady použít a že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, osobnostní práva nebo jiná práva duševního vlastnictví.

Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování podkladů, které jsou zjevně nevhodné, technicky nepoužitelné, protiprávní, urážlivé, klamavé nebo by mohly zasahovat do práv třetích osob.

9. Potraviny, cukrovinky, cukrářské suroviny a jedlý tisk

U potravin, cukrovinek, perníčků, sušenek, cukrářských surovin, jedlého tisku, jedlých obrázků a dalšího obdobného zboží jsou důležité informace uvedeny vždy u konkrétního produktu.

Kupující se před nákupem a použitím výrobku seznámí zejména se složením, alergeny, trvanlivostí, doporučeným skladováním, způsobem použití a případnými upozorněními uvedenými u produktu nebo na obalu výrobku.

U zboží, které se rychle kazí, má krátkou dobu spotřeby nebo bylo dodáno v uzavřeném hygienickém obalu, který kupující po dodání porušil, může být právo na odstoupení od smlouvy omezeno podle platných právních předpisů.

Prodávající neodpovídá za zhoršení jakosti zboží způsobené nevhodným skladováním nebo nevhodnou manipulací po převzetí zboží kupujícím.

10. Kreativní výrobky, 3D tvorba, vykrajovátka a zápichy

U kreativních výrobků, 3D tvorby, vykrajovátek, zápichů a dekorativních výrobků je kupující povinen se řídit popisem konkrétního produktu a uvedeným účelem použití.

Pokud u konkrétního výrobku není výslovně uvedeno, že má potravinářský atest a je určen pro přímý kontakt s potravinami, platí, že výrobek není určen pro přímý kontakt s potravinami.

Vykrajovátka, zápichy, 3D výrobky a další kreativní nebo dekorativní pomůcky bez potravinářského atestu jsou určeny pouze pro kreativní, dekorativní, aranžérské nebo jiné nepotravinářské použití.

Tyto výrobky nejsou určeny k přímému kontaktu s potravinami, těstem ani jinými potravinářskými výrobky, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

U výrobků zhotovených nebo upravených podle požadavku kupujícího, například podle zadaného textu, jména, motivu, tvaru, rozměru nebo jiného individuálního zadání, se může jednat o zboží upravené podle přání kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu obecně právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy je odstoupení od smlouvy zákonem vyloučeno.

Pokud je předmětem objednávky několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Spotřebitel může pro odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat:

• e-mailem na adresu: info@krabickyveha.cz,
• poštou na adresu: VeHa SweetBox s.r.o., Štefanikova 311, 431 45 Březno.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, a to zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby, u zboží dodaného v uzavřeném nebo hygienickém obalu, které spotřebitel po dodání otevřel a z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit, a v dalších případech stanovených právními předpisy.

V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli také náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednaným vlastnostem, popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem uvedeným u konkrétního výrobku.

U spotřebitele platí, že projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U krabiček, obalů, sáčků, tašek a dalšího obalového materiálu je třeba při reklamaci přihlížet k povaze materiálu, způsobu skladování, způsobu manipulace a účelu použití uvedenému u konkrétního produktu.

U zboží s omezenou dobou použitelnosti, krátkou dobou spotřeby, potravin, cukrovinek, perníčků, sušenek, jedlého tisku, jedlých obrázků, cukrářských surovin a obdobného zboží je třeba přihlížet k povaze zboží, jeho trvanlivosti, podmínkám skladování a způsobu zacházení se zbožím po převzetí kupujícím.

U potravin, cukrovinek, jedlého tisku, jedlých obrázků, perníčků, sušenek a cukrářských surovin je kupující povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, zejména s ohledem na povahu zboží, jeho trvanlivost a podmínky skladování.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese info@krabickyveha.cz nebo písemně na adrese VeHa SweetBox s.r.o., Štefanikova 311, 431 45 Březno.

V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace, kontaktní údaje kupujícího a přiložit fotografie vady, fotografie obalu nebo další podklady, které mohou pomoci reklamaci posoudit.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Podrobný postup pro uplatnění a vyřízení reklamace je uveden v samostatném reklamačním řádu prodávajícího.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@krabickyveha.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

• Česká obchodní inspekce
• Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
• IČO: 000 20 869
• Web: https://www.coi.cz
• ADR: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana soukromí.

15. Uživatelský účet

Kupující může v internetovém obchodě nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to umožňuje aktuální nastavení internetového obchodu.

Pokud si kupující vytvoří uživatelský účet, je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje před zneužitím.

Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje tyto obchodní podmínky nebo pokud existuje důvodné podezření na zneužití účtu.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby internetového obchodu, technických odstávek nebo zásahů třetích osob zajišťujících provoz systému.

16. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel z jiného členského státu Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu, pokud se tato ustanovení použijí.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 5. 2026.