Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Pro rychlejší vyřízení můžete využít online formulář pro vrácení zboží. Formulář není povinný, ale pomůže nám rychleji dohledat Vaši objednávku a správně zpracovat požadavek.

Vrácení zboží do 14 dnů – online formulář

1. Komu se odstoupení od smlouvy posílá

Odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího:

VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
431 45 Březno
E-mail: info@krabickyveha.cz

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty stačí, aby bylo odstoupení od smlouvy odesláno před uplynutím 14denní lhůty.

3. Jak můžete odstoupit od smlouvy

Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete využít některý z těchto způsobů:

• online formulář pro vrácení zboží na našem e-shopu,
• e-mail zaslaný na adresu info@krabickyveha.cz,
• písemné oznámení zaslané na adresu prodávajícího.

V odstoupení od smlouvy prosím uveďte údaje, podle kterých objednávku snadno dohledáme.

4. Doporučené údaje pro odstoupení

• jméno a příjmení / název firmy,
• adresa zákazníka,
• e-mail a telefon,
• číslo objednávky,
• datum objednávky,
• datum převzetí zboží,
• název vraceného zboží,
• počet vracených kusů,
• číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena bankovním převodem.

5. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy zašlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
431 45 Březno

Zboží prosím zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme přiložit kopii faktury nebo číslo objednávky, aby bylo možné zásilku správně přiřadit.

6. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Zásilku neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

7. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se zákazník a prodávající nedohodnou jinak.

8. Stav vraceného zboží

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

9. Kdy není možné odstoupit od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na případy stanovené právními předpisy, například na zboží upravené podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, zboží vyrobené na zakázku, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání z hygienických důvodů vyňato z uzavřeného obalu a nelze jej vrátit.

U produktů připravovaných na zakázku, personalizovaných výrobků, jedlého tisku podle dodaného podkladu nebo zboží upraveného podle konkrétního zadání zákazníka nemusí být odstoupení od smlouvy možné, pokud se jedná o zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka.

10. Nákup na IČO

Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu se vztahuje na spotřebitele.

Pokud je zboží zakoupeno na IČO v rámci podnikatelské činnosti, nejde o spotřebitelský nákup a zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na takovou objednávku nevztahuje.

Vrácení zboží zakoupeného na IČO je možné pouze po předchozí domluvě s prodávajícím.

11. Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy

Pokud nechcete využít online formulář, můžete použít tento vzor:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.krabickyveha.cz.

• Číslo objednávky:
• Datum objednávky:
• Datum převzetí zboží:
• Jméno a příjmení zákazníka:
• Adresa zákazníka:
• E-mail:
• Telefon:
• Název vraceného zboží:
• Počet vracených kusů:
• Číslo bankovního účtu pro vrácení platby:
• Datum:
• Podpis zákazníka, pokud je oznámení zasíláno v listinné podobě: