OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost VeHa SweetBox s.r.o., se sídlem Štefanikova 311, 43145 Březno, IČO: 05212375, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 37762, jako správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu Krabičky VeHa v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR.

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
43145 Březno
IČO: 05212375
E-shop: Krabičky VeHa
Web: www.krabickyveha.cz

V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na e-shopu.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a splnění zákonných povinností.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro evidenci platby,
• IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel nebo firma,
• údaje uvedené v zákaznickém účtu,
• obsah zpráv zaslaných přes kontaktní formulář, e-mail nebo jinou komunikaci,
• IP adresu a technické údaje související s používáním webu,
• údaje související s komentáři nebo diskuzními příspěvky, pokud jsou na webu umožněny.

3. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy,
• doručení objednaného zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiného požadavku,
• vedení účetnictví a plnění daňových povinností,
• vedení zákaznického účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
• zajištění provozu a bezpečnosti e-shopu,
• zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme právní důvod,
• zobrazení komentářů nebo diskuzních příspěvků, pokud jsou na webu využívány.

U běžného vyřízení objednávky není potřeba samostatný souhlas zákazníka, protože zpracování probíhá zejména za účelem splnění smlouvy a splnění zákonných povinností.

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétní situace na základě:

• plnění smlouvy, zejména při vyřízení objednávky,
• splnění právní povinnosti, zejména účetní a daňové evidence,
• oprávněného zájmu, například při ochraně našich práv, řešení reklamací nebo zajištění bezpečnosti e-shopu,
• souhlasu, například u vybraných marketingových aktivit nebo netechnických cookies, pokud je souhlas vyžadován.

5. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

• Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně po dobu nutnou pro splnění zákonných povinností.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
• Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a ochraně našich práv.
• Údaje ze zákaznického účtu uchováváme po dobu trvání účtu, případně do jeho zrušení.
• Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo požadavku.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoveno jinak.

6. KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁNY

Osobní údaje mohou být předány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží nebo splnění zákonných povinností.

Osobní údaje mohou zpracovávat zejména:

• poskytovatel e-shopového řešení Eshop-rychle, provozovaný společností Golemos s.r.o.,
• dopravci zajišťující doručení objednávky,
• poskytovatelé platebních služeb,
• účetní nebo daňoví poradci,
• poskytovatelé IT, hostingových, analytických nebo marketingových služeb,
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii, pokud k tomu nemáme odpovídající právní důvod a zajištěné podmínky podle GDPR.

7. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A NEWSLETTER

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo nám k tomu vznikne jiný zákonný důvod, můžeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho sortimentu, novinek a akcí.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat.

8. COOKIES

Náš web může používat cookies a podobné technologie. Technické cookies jsou potřebné pro správné fungování webu a e-shopu. Analytické, marketingové nebo jiné netechnické cookies používáme pouze tehdy, pokud je k tomu udělen souhlas, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení soukromí na webu, pokud je tato možnost dostupná.

9. DISKUZNÍ PŘÍSPĚVKY A KOMENTÁŘE

Pokud web umožňuje vkládání diskuzních příspěvků nebo komentářů, můžeme za tímto účelem zpracovávat jméno, přezdívku, e-mailovou adresu, případně fotografii, pokud ji poskytnete prostřednictvím služby třetí strany.

Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem zobrazení komentáře nebo diskuzního příspěvku na webu. Souhlas se zpracováním můžete kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu může mít za následek anonymizaci údajů u příspěvku nebo výmaz příspěvku, pokud je to technicky a právně možné.

10. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud máte dotaz ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na e-shopu.

VeHa SweetBox s.r.o.
Štefanikova 311
43145 Březno
IČO: 05212375
Web: www.krabickyveha.cz

12. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Tento dokument může být průběžně aktualizován podle změn v provozu e-shopu, používaných službách nebo právních předpisech. Aktuální znění je vždy dostupné na webu www.krabickyveha.cz.